TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CERTIVERSO
Estos Términos y Condiciones Generales de uso junto con todos los documentos vinculados y mencionados son efectivos a partir del 1 de enero del 2025.
Estos Términos y Condiciones Generales de uso junto con todos los documentos vinculados y mencionados son aplicables al uso para todas aquellas personas físicas o jurídicas, administraciones u organismos públicos, (en lo sucesivo el “Cliente”) de la plataforma asistente (en lo sucesivo “Certiverso”) para la obtención de información contenida en las Directivas y Reglamentos así como para la generación de contenido (en adelante, el “Servicio”). Al usar el Servicio, aceptas que estos estos términos y condiciones generales de uso junto con todos los documentos vinculados y mencionados constituyan el contrato legalmente vinculante entre Cliente y la entidad contratante de CERTIVERSO EUROPE S.L. (en lo sucesivo la “Compañía”).
a. Salvo pacto expreso por escrito en contrario, todos los servicios ejecutados por la Compañia y en consecuencia todos los contratos, acuerdos y pactos por ella celebrados, se regirán por los presentes Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo “Condiciones Generales”).
b. La Compañía presta sus servicios para todos aquellos Clientes que así se lo haya solicitado y contratado,
c. Certiverso es una plataforma de asistencia para guiar al Cliente en la generación de contenido de los documentos de Solicitud de Ensayos, Etiquetado, Advertencias de Seguridad, Declaración de Conformidad, Manual de Usuario e Instrucciones y Expediente Técnico (en lo sucesivo “Contenido Generado”) incluyendo textos, imágenes, logos, símbolos, archivos y sitios web. Certiverso requiere que ingreses tu propio contenido incluyendo textos, imágenes, logos, símbolos, archivos y sitios web (en adelante, “Contenido Ingresado”), como información personal, de propia creación, de terceros como proveedores y/o de inteligencias artificiales
7.Política de Inteligencia Artificial (IA) . Cuando uses el Servicio, tendrás acceso a diversos contenidos proporcionados por Certiverso y acceso a otros proveedores de contenidos para usarlos en tus Contenidos Generados. El uso realizado del Contenido con licencia estará sujeto al
2.Acuerdo de Licencia de Contenido. Tanto el Contenido Generado como el Contenido Ingresado (en adelante “Contenido” para ambos conceptos) son y serán de responsabilidad absoluta del Cliente, exonerando a la Compañia ante cualquier responsabilidad derivada del propio contenido del Contenido y del uso del mismo antes terceros.Los
1.Términos y Condiciones Generales de Servicio está disponible en www.certiverso.com. El uso que hagas del Servicio está sujeto a estos
1.Términos y Condiciones Generales junto con todos los siguientes documentos vinculados:
2.Acuerdo de Licencia de Contenido
6.Administrador Cookies el Servicio
7.Política de Inteligencia Artificial (IA)
8.Política de Procesamiento de Datos Personales
9.Política de Propiedad Intelectual
Al usar el Servicio, reconoces y aceptas los 1.Términos y Condiciones Generales y todos sus documentos vinculados.
Solo puedes usar el Servicio si tienes capacidad para suscribir un contrato vinculante con Compañía y la ley te permite hacerlo. Al utilizar el Servicio, declaras y garantizas que tienes pleno derecho, poder y autoridad para aceptar este Contrato y cumplirlo, así como para ejercer todas las obligaciones especificadas en el presente documento y sus políticas asociadas.
d. Si te registras en el Servicio utilizando una dirección de correo electrónico proporcionada y gestionada por tu empleador u otra organización («Entidad Administradora»),
(i) confirmas y aseguras que tienes la autoridad necesaria para comprometer a dicha Entidad a estos Términos;
(ii) tu uso del Servicio también implicará a tu empleador o a la organización en este Contrato; y
(iii) el «Cliente» mencionado en estos términos se referirá tanto a ti como a la Entidad administradora. La cuenta de usuario de Certiverso que crees con un correo electrónico asociado a una Entidad administradora será considerada «Cuenta Administrada».
Si has creado una Cuenta Administrada a solicitud de la Entidad Administradora, la Compañía podrá:
-Compartir tu correo electrónico, nombre y datos básicos de tu cuenta con la Entidad Administradora.
-Transferir el control de la Cuenta Administrada a la Entidad Administradora.
En el caso de que tu Cuenta Administrada sea transferida, la Entidad Administradora podrá acceder, controlar y gestionar la cuenta, así como todo el contenido vinculados a ella. Esto incluye la posibilidad de:
-Modificar la configuración de la cuenta y las preferencias de facturación y privacidad.
-Cambiar los permisos de acceso a las carpetas.
-Eliminar la Cuenta Administrada.
Si la Entidad Administradora solicita tomar el control de tu Cuenta Administrada, la Compañía te notificará y te permitirá transferir tu contenido a una cuenta personal de Certiverso (siempre que proporciones una dirección de correo electrónico válida y lo permita la Entidad Administradora mediante escrito formal con las firmas de los apoderados de la misma) antes de que se realice la transferencia.
e. Salvo que la Compañía haya recibido previamente instrucciones en contrario del Cliente, ninguna otra persona física o jurídica distinta de éste y salvo excepción según apartado d (1.General incluido en 1.Términos y Condiciones Genrales), tendrá derecho en particular sobre el objeto del Servicio. El Cliente autoriza con carácter irrevocable a la Compañía a entregar el Contenido a un tercero cuando así haya sido autorizada por el Cliente o, a su sola discreción, cuando dicha entrega se desprenda implícitamente de circunstancias legales bajo requerimiento judicial o derivados de autoridades gubernamentales.
2. Prestación y Uso del Servicio
a. La Compañía prestará los servicios en diligencia de conformidad con:
1) los términos del formulario de especificaciones de la Compañía, y/o
2) cualesquiera usos comerciales, usos generales o prácticas que pudieran resultar de aplicación en el sector de que se trate, y/o
3) aquellos métodos que la Compañía considere adecuados o pertinentes por razones técnicas, operativas y/o financieras.
b. En aquellos supuestos en los que el Cliente requiriera a la Compañía para responder a un tercero, la responsabilidad de la Compañía queda limitada a intervención bajo honorarios para transmitir e interpretar, si cabe, los resultados que hayan sido obtenidos; en consecuencia el Cliente acepta y asume, que la Compañía no tiene otra responsabilidad diferente de la anteriormente indicada, por lo que exonera de cualquier responsabilidad a la Compañía.
c. La Compañía podrá subcontratar o delegar la ejecución total o parcial de cualesquiera de los servicios ofrecidos a cualquier agente o subcontratista; como consecuencia de lo anterior el Cliente autoriza a la Compañía a transmitir toda la información necesaria al agente o subcontratista con dicho fin manteniendo sus derechos de confidencialidad, exclusividad y copyright.
d. En el supuesto de que la Compañía recibiese documentos en donde se reflejen compromisos o contratos entre el Cliente y terceras personas ajenas a la Compañía, los mismos serán tenidos en consideración única y exclusivamente a título meramente informativo, sin que de ello puedan entenderse ampliados o limitados los servicios u obligaciones aceptadas por la Compañía.
e. El Cliente manifiesta expresamente conocer que el hecho de que la Compañía le preste sus servicios, no significa que él, o cualquier tercero, pueda dejar de asumir o quede liberado total o parcialmente de las obligaciones asumidas por cada uno de ellos entre sí y/o frente a cualesquiera otras personas físicas o jurídicas.
f. La Compañía se exime de cualquier responsabilidad respecto al Contenido, tanto de forma directa o indirecta que pudiera derivar de terceros.
g. Al aceptar estos Términos, se te otorgará una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines personales o profesionales. La Compañía retiene todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos. Cada usuario debe tener su propia cuenta única. Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta, y no debes permitir que terceros utilicen el Servicio con tu nombre de usuario, contraseña u otros códigos de seguridad.
h. Los menores de edad no podrán acceder ni usar el Servicio a menos que cuenten con la autorización expresa de un padre, madre o tutor legal, quien debe aceptar cumplir con estos Términos. Para los efectos de estos Términos, un «menor» se refiere a cualquier persona menor de 18 años (o la edad mínima requerida por la ley correspondiente de cada país para consentir el procesamiento de datos personales en su lugar de residencia).
i. La Compañía no admite información prohibida, penada y perseguida por la Ley de cualquier jurisprudencia del mundo, fraudulenta, sujeta a copyright de terceros sin autorización y/o falsificaciones.
j. Antidscriminación: La Compañia no apoya ni permite el uso del Servicio para discriminar a otros, especialmente por razones de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad, origen o nacionalidad. No se permitirá utilizar el Servicio de manera que promueva, incite o apoye este tipo de discriminaciones. Tampoco se tolerará el uso del Servicio para incitar o promover la violencia o la hostilidad. Creemos firmemente en ser una fuerza positiva en el mundo, y por eso no permitimos el uso inapropiado del Servicio.
k. El uso del Servicio, de tu contenido de usuario debe cumplir con la 3.Política de Uso Aceptable de la Compañía. Si no cumples con alguna cláusula de esta Política, la Compañía podrá eliminar el contenido o los diseños infractores, así como suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente.
l. Restricciones de uso del servicio: No debes realizar las siguientes acciones, ni directa ni indirectamente:
i) alquilar, ceder, vender, distribuir o licenciar el Servicio o cualquier contenido con licencia de manera no autorizada;
ii) copiar, descompilar, modificar o crear trabajos derivados del Servicio o cualquiera de sus partes;
iii) acceder al Servicio con el fin de hacer comparativas de rendimiento;
iv) utilizar el Servicio para crear o promover un producto que compita con él;
v) almacenar o transmitir virus o código malicioso;
vi) utilizar una VPN para evitar restricciones geográficas de contenido o tarifas;
vii) enviar correos electrónicos no solicitados o masivos;
viii) extraer, recopilar o utilizar técnicas de minería de datos en el Servicio o sus contenidos con fines de aprendizaje automático u otros fines no autorizados;
ix) eludir las medidas de seguridad implementadas para limitar o restringir el acceso al Servicio o su contenido.
3. Privacidad de Datos
a. La Compañía implementa y mantiene medidas físicas, técnicas y administrativas para garantizar la seguridad de tus datos frente a accesos no autorizados, destrucción, uso indebido, modificación o divulgación.
b. La 4.Política de Privacidad de la Compañía explica cómo esta recopila, utiliza, transfiere, divulga y almacena tus datos personales. Al crear una cuenta de la Compañía, confirmas que has leído, comprendido y aceptado en su totalidad nuestra clausula sobre el tratamiento de datos. Esta Clausula forma parte de estos Términos en lo que respecta a los datos personales que, de acuerdo con las leyes aplicables, la Compañía procesa en tu nombre durante el uso del Servicio.
4. Contenido
a. La información contenida en el Contenido Generado deriva:
(1) del Contenido Ingresado por el Cliente en Certiverso.
(2) de la identificación de las siguientes Directivas y Reglamentos (en lo sucesivo el “Regulaciones”):
-Reglamento (CE) 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de diciembre de 2006, relativo al registro, la evaluación, la autorización y la restricción de las sustancias y preparados químicos (REACH).
-Reglamento (UE) 2020/878 de la Comisión de 18 de junio de 2020 por el que se modifica el anexo II del Reglamento (CE) 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo al registro, la evaluación, la autorización y la restricción de las sustancias y mezclas químicas (REACH)
-Reglamento (UE) 2023/988 del Parlamento Europeo y del Consejo de 10 de mayo de 2023, relativo a la seguridad general de los productos. (GPSR)
-Directiva 2009/48/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de junio de 2009, sobre la seguridad de los juguetes. (TOY)
-Directiva 2014/30/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014, sobre compatibilidad electromagnética (CEM)
-Directiva 2014/35/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014, sobre material eléctrico destinado a utilizarse con determinados límites de tensión. (LVD)
-Directiva 2011/65/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2011, sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos.(ROHS)
-Directivas Delegada (UE) 2015/863 de la Comisión de 31 de marzo de 2015 por la que se modifica el anexo II de la Directiva 2011/65/UE del Parlamento Europeo y del Consejo en cuanto a la lista de sustancias restringidas. (ROHS)
-Directiva (UE) 2017/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 15 de noviembre de 2017, por la que se modifica la Directiva 2011/65/UE sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos. (ROHS)
-Directiva 2012/19/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 4 de julio de 2012, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. (RAEE)
-Reglamento (UE) 2023/1542 del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de julio de 2023 relativo a las pilas y baterías y sus residuos.
-Directiva 2013/56/UE del Parlamento Europeo y Del Consejo de 20 de noviembre de 2013 por la que se modifica la Directiva 2006/66/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a las pilas y acumuladores y a los residuos de pilas y acumuladores, por lo que respecta a la puesta en el mercado de pilas y acumuladores portátiles que contengan cadmio, destinados a utilizarse en herramientas eléctricas inalámbricas, y de pilas botón con un bajo contenido de mercurio.
-Directiva 2006/66/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 6 de septiembre de 2006 relativa a las pilas y acumuladores y a los residuos de pilas y acumuladores.
-Reglamento (UE) 2023/1230 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de junio de 2023, relativo a las máquinas. (MACHINE)
-Directiva 94/62/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de diciembre de 1994, relativa a los envases y residuos de envases.
-Reglamento (UE) 1007/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de septiembre de 2011 relativo a las denominaciones de las fibras textiles y al etiquetado y marcado de la composición en fibras de los productos textiles. (TEXTIL)
-Reglamento (CE) 2023/2006 de la Comisión, de 22 de diciembre de 2006 sobre buenas prácticas de fabricación de materiales y objetos destinados a entrar en contacto con alimentos. (CONTACT FOOD)
-Resolution CM/Res(2020)9 on the safety and quality of materials and articles for contact with food (CONTACT FOOD)
-Reglamento (UE) 2019/1021 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de junio de 2019, sobre contaminantes orgánicos persistentes (CONTACT FOOD)
-Reglamento (CE) 1935/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de octubre de 2004, sobre los materiales y objetos destinados a entrar en contacto con alimentos. (CONTACT FOOD)
-Reglamento (UE) 10/2011 de la Comisión, de 14 de enero de 2011, sobre materiales y objetos plásticos destinados a entrar en contacto con alimentos. (CONTACT FOOD)
-Reglamento (UE) 2023/1442 de la Comisión de 11 de julio de 2023 por el que se modifica el anexo I del Reglamento (UE) 10/2011, sobre materiales y objetos plásticos destinados a entrar en contacto con alimentos, en lo que respecta a los cambios en las autorizaciones de sustancias y a la adición de nuevas sustancias. (CONTACT FOOD)
-Reglamento (UE) 2022/1616 de la Comisión de 15 de septiembre de 2022 relativo a los materiales y objetos de plástico reciclado destinados a entrar en contacto con alimentos. (CONTACT FOOD)
-Reglamento de Ejecución (UE) 321/2011 de la Comisión, de 1 de abril de 2011 , que modifica el Reglamento (UE) 10/2011 por lo que respecta a la restricción del uso de bisfenol A en biberones de plástico para lactantes (CONTACT FOOD)
-Reglamento (UE) 2018/213 de la Comisión, de 12 de febrero de 2018, sobre el uso de bisfenol A en los barnices y revestimientos destinados a entrar en contacto con los alimentos y por el que se modifica el Reglamento (UE) 10/2011 por lo que respecta al uso de dicha sustancia en materiales plásticos en contacto con los alimentos. (CONTACT FOOD)
-Directiva 84/500/CEE del Consejo, de 15 de octubre de 1984, relativa a la aproximación de las legislaciones de los Estados miembros sobre los artículos de cerámica destinados a entrar en contacto con productos alimenticios. (CONTACT FOOD)
-Resolution CM/Res(2013)9 on metals and alloys used in food contact materials and articles. (CONTACT FOOD)
-Directiva 2007/42/CE de la Comision de 29 de junio de 2007 relativa a los materiales y objetos de película de celulosa regenerada destinados a entrar en contacto con productos alimenticios. (CONTACT FOOD)
-Directiva 93/11/CEE de la Comision de 15 de marzo de 1993 relativa a la cesión de N-nitrosaminas y de sustancias N-nitrosables por las tetinas y chupetes de elastómeros o caucho. (CONTACT FOOD)
-Reglamento (UE) 284/2011 de la Comisión de 22 de marzo de 2011 por el que se establecen condiciones específicas y procedimientos detallados para la importación de artículos plásticos de poliamida y melamina para la cocina originarios o procedentes de la República Popular China y de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, China (CONTACT FOOD)
-Reglamento (CE) 1895/2005 de la Comision de 18 de noviembre de 2005 relativo a la restricción en el uso de determinados derivados epoxídicos en materiales y objetos
destinados a entrar en contacto con productos alimenticios (CONTACT FOOD)
-Reglamento (CE) 450/2009 de la Comisión de 29 de mayo de 2009 sobre materiales y objetos activos e inteligentes destinados a entrar en contacto con alimentos (CONTACT FOOD)
(3) de las normas armonizadas publicadas por la Comisión Europea de las siguientes Directivas y Reglamentos:
-Reglamento (UE) 2023/988 del Parlamento Europeo y del Consejo de 10 de mayo de 2023, relativo a la seguridad general de los productos. (GPSR)
-Directiva 2009/48/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de junio de 2009, sobre la seguridad de los juguetes. (TOY)
(4) de la información declarada y publicada de los fabricantes en Internet (en lo sucesivo la “Nube”).
(5) de la información contenida y generada de estas empresas y organizaciones:
5.1.- Asociación Española de Normalización (UNE), con CIF G78216819 y sede en la C/ Génova 6, 28004 de Madrid. // CEN-CENELEC Rue de la Science 23, 1040 Brussels, Belgium
5.2.- The ILAC Secretariat, PO Box 3065, Newton, SA 5074, Australia
5.3.- Amazon Web Services (AWS) – Amazon Mechanic Turk – Amazon.com, Inc. Seattle – Washington – Estados Unidos
5.4.- OpenAI Ireland Ltd, a company incorporated in the Republic of Ireland with its registered office at 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland and company number 737350, if you are resident in the EEA or Switzerland.
5.5.- OpenAI, L.L.C., a Delaware company with its registered office at 3180 18th Street, San Francisco, California 94110, United States and company number 7063675, if you are resident in the UK.
En cualquiera de los resultados del servicio derivados de 5.1, 5.2, 5.3, 5.4 y 5.5 trasladamos todas las Políticas, Términos y Condiciones de estas entidades a los Clientes de la Compañía tal como están definidos en sus procedimientos.
(6) de los propios Contenidos creados por la Compañía.
b. El Contenido es y será empleado por la Compañía con el único fin de formar parte del aprendizaje de la IA por lo que el Cliente acepta que la Compañía pueda emplear el Contenido para ser fuente de datos en la generación de nuevos Contenidos. La Compañía asegura al Cliente que su Contenido nunca sera fuente de copia a otros Contenidos propios de Certiverso así como sus derechos de confidencialidad, exclusividad y copyright.
c. El Contenido Generado (y por consiguiente entregado al Cliente) por parte de la Compañía respecto a regulaciones y normas se generará de acuerdo a las normas armonizadas de las regulaciones de la Comisión Europea indicadas en Apartado a)(2) Sección 4. Contenido sin la obligación de identificar todas las que pudieran ser de aplicación (tanto normas como regulaciones) debido a:
i) solo se identifican regulaciones y normas definidos en en Apartado a)(2) Sección 4. Contenido
d. El Contenido Generado (y por consiguiente entregado al Cliente) por parte de la Compañía podría incluir imágenes y símbolos sujetos a copyright y derechos de usos que el Cliente deberá asegurar, con las empresas y organizaciones dueñas de los mismos según los procedimientos, términos y condiciones definidos por estas empresas y organizaciones, el uso de los mismos. La Compañía solo transfiere estas imágenes y símbolos del Contenido Ingresado al Contenido Generado si el Cliente lo ingresa, por lo que en ningún momento la Compañia hace uso de los mismos con derecho propio ni ajeno al derecho de uso. La Compañia deriva todas las responsabilidades del uso de las mismas en sus Clientes.
e. El Contenido es conservado por un plazo limitado por la Compañia con accesibilidad al Cliente que la contrato y pueda constatar su presunto derecho de propiedad así como a las autoridades nacionales mundiales que pudieran requerirlas bajo derecho legal. No obstante a lo anterior la Compañía podrá actuar a su discreción con la conservación del Contenido y sus tiempos, cesando cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de dicha circunstancia.
f. El Contenido Ingresado es absolutamente responsabilidad del Cliente respecto a los derechos de propiedad o copyright y la legalidad o falsedad documental de la misma. La Compañia trasladará cualquier responsabilidad que de ello pudiera derivarse, imputando las costas al Cliente que pudieran generarse ante circunstancias legales bajo requerimiento judicial o derivados de autoridades gubernamentales
g. Afirmas y garantizas que posees la titularidad y los derechos necesarios sobre el Contenido Ingresado y su legitimidad que subas al Servicio o has obtenido los permisos adecuados para acceder, usar y distribuir dicho contenido según estos Términos. En relación con la Compañía, tú mantienes todos los derechos sobre tu Contenido. Al mismo tiempo, otorgas a la Compañía una licencia para alojar, mostrar, copiar y utilizar tu Contenido solo en la medida necesaria para ofrecerte el Servicio. Al mismo tiempo otorgas a la Compañía una licencia perpetua para que tu Contenido continúe disponible. Cuando subes Contenido a la Compañía, certificas que tienes todos los derechos sobre el mismo. No adquirimos la propiedad de tu Contenido, pero necesitamos ciertos derechos para almacenarlo y permitirte usarlo en tus Contenidos.
h. Puedes emplear el Contenido con licencia que la Compañía pone a disposición junto con el Servicio. Cada tipo de Contenido con licencia está sujeto a restricciones y derechos adicionales que varían según su origen y que se especifican en el 2.Acuerdo de Licencia de Contenido.
i. La Compañía ofrece una variedad de Contenido para que lo utilices en tus Contenidos, pero las restricciones sobre su uso varían según el tipo y el origen del contenido, el Cliente debe asegurar su propia licencia de uso.
j. Tus Contenidos pueden incluir tanto Contenido propio y personal como Contenido con licencia. Si bien mantienes la propiedad de tu contenido personal, cualquier Contenido Generado que incorpore Contenido con licencia está sujeto a las condiciones del Acuerdo de licencia de contenido aplicable.
k. Aunque tus Contenidos no serán propiedad de la Compañía, algunos pueden estar sujetos a ciertas restricciones dependiendo del tipo de contenido utilizado en su creación.
l. Puedes compartir o publicar tus Contenidos tanto dentro del Servicio como a través de terceros mediante enlaces. La Compañía no asume responsabilidad sobre la forma en que se distribuyen tus Contenidos y el hecho de compartirlos no se considerará una infracción de los Términos. El modulo que ofrece la Compañía para compartir los contenidos de Manual de Usuario, Instrucciones y Declaración de Conformidad atraves de códigos QR generados por Certiverso solo es un espacio generado en el perfil y Contenido del Cliente para que sus propios clientes pueda acceder este Contenido Generado. La Compañía no se hace responsable de este Contenido en ninguno de los términos legales.
m. Es importante tener en cuenta con quién compartes tus Contenidos y cómo lo haces, ya que eres responsable de su distribución.
n. El Cliente tiene la obligación de garantizar que el Contenido Ingresado es de absoluta legalidad, legitimidad, diligencia, veracidad, derecho de uso y propiedad. Por consiguiente el Cliente tiene la obligación de garantizar que el Contenido Generado en base al Contenido Ingresado es de absoluta legalidad, legitimidad, diligencia, veracidad, derecho de uso y propiedad.
ñ. Todo el Contenido es propiedad del Cliente por lo que es suya cualquier responsabilidad derivada de su uso. La Compañía se exime de cualquier responsabilidad sea del tipo que sea respecto al Contenido.
o. La información contenida en el asistente de conversación (en lo sucesivo “CertiHelp”) deriva de la interacción directa con los contenidos de 10.Listado de Contenidos y Regulación CertiHelp
p. El Contenido de la Inteligencia Artificial (en lo sucesivo el “IA”) con base en muestras virtuales, pueden contener errores debido a la aleatoriedad, sobre las muestras que hayan sido objeto, por lo que bajo ninguna circunstancia podría interpretarse que contienen una opinión o declaración con responsabilidad sobre la Compañía, por lo que será responsabilidad integra y exclusiva del Cliente la información contenida en el Contenido Generado por la Compañía y el uso que se haga de la misma.
5. Inteligencia Artificial (IA) del Servicio
El uso de los Productos y Servicios con IA está sujeto a obligaciones y restricciones adicionales que se indican en los 7.Política de Inteligencia Artificial (IA)
CertiHelp interactua con las Directivas y Reglamentos descritos en 10.Listado de Contenidos y Regulación CertiHelp. La precisión de estas respuestas pueden contener errores debido a la aleatoriedad y limites de la propia IA y interpretaciones sobre el contenido de las Regulaciones, sobre las muestras que hayan sido objeto, por lo que bajo ninguna circunstancia podría interpretarse que contienen una opinión o declaración con responsabilidad sobre la Compañía, por lo que será responsabilidad integra y exclusiva del Cliente el uso que se haga de la misma derivada del resultado.
6. Facturación
La Compañía ofrece tanto servicios gratuitos como de pago dentro de la suscripción. Puedes consultar más información sobre las diferentes opciones de suscripción de la Compañía a través de este enlace (www.certiverso.com). Los precios pueden variar dependiendo de tu ubicación y de los datos de facturación que proporciones al momento de la compra.
a. Cuando el importe de los Servicios no haya sido establecido entre la Compañía y el Cliente al tiempo de aceptarse la orden de intervención por la Compañía, o en el momento de negociarse los términos contractuales de la prestación, los importes aplicables a los Servicios serán los establecidos en las tarifas de la Compañía (los cuales son susceptibles de modificación). Serán de cuenta y cargo exclusivo del Cliente cuantos impuestos, tasas o arbitrios pudieran derivarse de la prestación de los Servicios.
b. El Cliente se compromete a pagar previo uso del Servicio de Certiverso el importe total del Servicio. De no efectuarse el pago no se prestará el Servicio. Una vez realizado el pago y cobro por parte de la Compañia, la Compañia se reserva el derecho a devolver el importe abonado si finalmente el Cliente no hiciera uso del Servicio de la herramienta, la Compañía tendrá pleno derecho a tomar la decisión que estime oportuno y a solicitar la información al Cliente que pudiera justificar el cambio de opinión respecto a la contratación según Sección 10. Política de Reembolso del 1.Términos y Condiciones Generales.
c. Para contratos especiales salvo que un período de tiempo diferente haya sido establecido en la factura, el Cliente se compromete a pagar puntualmente y no más tarde de 10 días a contar desde la fecha de emisión de la factura o dentro de cualquier otro plazo establecido en la factura (en lo sucesivo “Fecha de Vencimiento”). De no efectuarse el pago en la fecha estipulada, el Cliente se compromete expresamente a pagar intereses de demora a favor de la Compañía al tipo del 3% mensual (o aquél que haya sido establecido en la propia factura) a partir de la Fecha de Vencimiento y hasta (incluido) la fecha en que el pago haya sido efectivamente realizado.
d. El Cliente no tiene derecho a retener o diferir el pago de ninguna cantidad adeudada a la Compañía por ningún concepto que fuere, incluidas: reclamaciones, litigios, reconvenciones o compensaciones que se pudieran alegar contra la Compañía.
e. Ante supuestos de impago o morosidad, la Compañía podrá interponer las acciones que estime oportunas en defensa de sus intereses ante la jurisdicción que a su juicio pudiera resultar competente.
f. Serán a cuenta del Cliente todos los gastos inherentes al cobro de las cantidades adeudadas, en los que la Compañía pudiera incurrir incluyendo los honorarios de abogado y costas judiciales.
g. Si la Compañía no pudiera ejecutar la totalidad o parte de los servicios requeridos como consecuencia de cualquier causa fuera del control y ajena de la Compañía, incluido el incumplimiento del Cliente de las obligaciones establecidas, la Compañía tendrá pleno derecho al importe de los servicios contratados.
h. Al suscribirte a la Compañía, tienes una suscripción anual. Las suscripciones se renuevan automáticamente de manera anual. Tienes la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento, pero no recibirás reembolsos, descuentos ni créditos por las cantidades ya facturadas.
i. Todas las tarifas incluyen los impuestos correspondientes, a menos que se indique lo contrario en el contrato con la Compañía o en la factura. Los porcentajes de impuestos se basan en la información de facturación proporcionada y el tipo aplicable en el momento del cobro.
j. Puedes detener el uso del Servicio o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Sin embargo, las cantidades ya pagadas no se reembolsarán y cualquier saldo pendiente será exigible inmediatamente.
k. La Compañía se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Si estás suscrito a un plan, los cambios de precios se aplicarán a partir de tu próxima renovación o 30 días después de que se te notifique, lo que ocurra más tarde.
l. Aceptas que la Compañía te contacte en cualquier momento por correo electrónico, notificaciones push u otros medios para proporcionarte información relevante sobre tu suscripción, facturación o el uso del servicio.
m. Los servicios/producto que se ofrecen se corresponden con:
·Suscripción Anual (denominada “Club Certiverso”): El acceso a Certiverso incluye una suscripción anual por un precio de 297€ + IVA, que ofrece un expediente de producto gratuito. Los expedientes adicionales pueden adquirirse por un precio de 97€ cada uno. Se renueva automaticamente según apartado h.
·Compra única de expedientes: Los usuarios del Club Certiverso pueden adquirir expedientes adicionales por una tarifa de 97€ por expediente.
-Consulta de Directivas y Normas de Aplicación.
-Reunión con un Experto.
-Validación Expediente Técnico por un Experto.
-Creación del Expediente Técnico por un Experto.
-Subir Manual/Etiquetado/Declaración reeditado por ellos para que funcione en nuestro espacio de QR.
-Traducción Manual de Usuario y Declaración de Conformidad.
-Re-edición de Etiquetas
-Análisis de Riesgos de Juguetes
-Análisis de Actualización de las Regulaciones y Normativas del Expediente Técnica
n. La Compañia puede ofrecer descuentos en la suscripción o en los expedientes, según las promociones vigentes en cada momento.
ñ. La Compañía puede ofrecer períodos de prueba gratuitos o programas piloto para que pruebes el servicio. La Compañía tiene el derecho de determinar los requisitos de acceso y la duración de estos períodos. Una vez finalizada la prueba gratuita, la Compañía te cobrará la tarifa correspondiente a tu suscripción, a menos que la canceles antes de finalizar el período de prueba.
7. Propiedad Intelectual de Certiverso
Excepto cuando se indique lo contrario en estos Términos, todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio y el Contenido con licencia pertenecen exclusivamente a la Compañía y a sus proveedores de licencias. Cualquier sugerencia, idea, propuesta de mejora u otro comentario que nos proporciones respecto al Servicio o a los productos de la Compañía será considerado una cesión a la Compañía. La Compañía tiene derechos de propiedad y uso sobre todo el Contenido (aunque no responda legalmente ante ellos por descargo de toda responsabilidad en los Clientes creadores de dicho Contenido), datos, software, inventos, ideas y cualquier otra tecnología o propiedad intelectual que desarrolle en relación con el Servicio o sus productos. Los derechos de propiedad y uso del Contenido se emplearan exclusivamente para mejorar el Servicio y transferir a terceros en caso de compra, adquisición y/o absorción de la Compañía. En caso de compra, adquisición y/o absorción no podrán ser vulnerables estos derechos de propiedad y uso del Contenido respecto a mantener la misma condición de mejora del Servicio y transferencia a terceros. Los derechos de propiedad y uso del Contenido fuera de esta condición de mejora del Servicio y transferencia es exclusiva del Cliente.
Los usuarios de la Compañía pueden ofrecernos excelentes ideas para mejorar. Si nos proporcionas tus comentarios o ideas, nos estarás permitiendo utilizarlos para mejorar el Servicio, y cualquier mejora resultante será de nuestra propiedad.
8. Aviso de garantía.
Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable y sin afectar ningún derecho que te corresponda según la legislación vigente, la Compañía, sus licenciatarios y proveedores renuncian expresamente a cualquier tipo de garantía, ya sea explícita o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. La Compañía no garantiza que el uso del Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni garantiza que revisará tus datos para asegurar su precisión, conservación o integridad. Al usar el Servicio, aceptas que la transmisión de tus datos se realiza a través de redes que no son propiedad de la Compañía y sobre las cuales no tiene control, por lo que no se hace responsable de la pérdida, alteración, interceptación o almacenamiento de los datos en dichas redes. La Compañía tampoco será responsable por retrasos, interrupciones o fallos en el servicio, ni por cualquier otro problema inherente al uso de internet, comunicaciones electrónicas u otros sistemas fuera de su control razonable.
El Servicio se ofrece tal como está, y la Compañía no se responsabiliza por aspectos que están fuera de su control.
9. Política de Reembolso
La Compañía ofrece una política de reembolso de 15 días a partir de la activación de la cuenta, bajo las siguientes condiciones:
·El Cliente puede solicitar un reembolso durante este período siempre que no haya consumido más de un expediente de prueba.
·Si el Cliente consume más de un expediente, se considera que ha aceptado el servicio, y no podrá solicitar el reembolso.
Forman parte de esta política los apartados h y j descritos en Sección 6. Facturación.
Forman parte de esta política el Apartado d descrito en Sección 12. Suspensión o Terminación de la prestación de Servicio.
Para solicitar un reembolso, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Compañia a través del correo electrónico hola@certiverso.com dentro del plazo establecido.
10. Servicios de terceros.
Puedes optar por utilizar el Servicio junto con sitios web, plataformas o aplicaciones de terceros (incluidos los disponibles en la página de la Compañía) (denominados “Servicios de terceros”). El uso de estos Servicios de terceros estará sujeto a los términos y condiciones específicos de cada uno. La Compañía no garantiza ni ofrece declaraciones sobre los Servicios de terceros y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada del uso que hagas de esos servicios.
Dentro de la plataforma de la Compañía, puedes utilizar aplicaciones desarrolladas por terceros. Estas aplicaciones tienen sus propios términos, que se aplicarán junto con los de la Compañía, y la Compañía no asume ninguna responsabilidad por estos servicios de terceros.
11. Responsabilidad e Indemnización
a. Limitación de Responsabilidad:
1) La Compañía no es un asegurador ni garante por lo que declina cualquier responsabilidad que pudiera corresponder a un asegurador o garante.
2) El Contenido Generado sobre la base de Contenido Ingresado y Sección 2. Prestación y Uso del Servicio, en su nombre y únicamente en su beneficio, por lo que él es el responsable de actuar conforme considere conveniente con base en dicho Contenido. Ni la Compañía ni sus administradores, empleados, agentes o subcontratistas asumirán responsabilidad alguna frente al Cliente ni frente a un tercero por actos realizados con base en dicho Contenido ni por resultados incorrectos que resulten de una información confusa, errónea, incompleta, no veraz o falsa.
3) La Compañía no asumirá responsabilidad alguna por el retraso en la ejecución, ya sea total o parcial, o la no ejecución de los servicios, como consecuencia directa o indirecta de eventos que estén fuera del control razonable de la Compañía, incluyendo la omisión por parte del Cliente, del cumplimiento de las obligaciones que le incumben.
4) La responsabilidad de la Compañía con relación a una reclamación que surja debido a pérdidas, perjuicios, daños o gastos de cualquier naturaleza, bajo ninguna circunstancia podrá exceder de un total a la cantidad de los honorarios pagados con relación al servicio específico.
5) La Compañía no asume responsabilidad alguna por las pérdidas indirectas o consecuenciales (incluyendo el lucro cesante o la pérdida de beneficio).
6) En caso de reclamación, el Cliente debe enviar notificación escrita a la Compañía dentro de los 10 días siguientes a tener conocimiento de los hechos que pretenden justificar dicha reclamación, quedando exonerada en cualquier caso la Compañía, de cualquier responsabilidad por las reclamaciones por pérdidas, perjuicios, daños o gastos de cualquier naturaleza. En caso de superar los 10 días la Compañía se reserva el derecho de admitir a tramite la reclamación.
7) De acuerdo con este documento, bajo ninguna circunstancia la responsabilidad total acumulada de cualquiera de las partes (ya sea por contrato, negligencia, responsabilidad objetiva, ley u otro motivo) superará la cantidad de el monto que haya pagado a la Compañía por la suscripción en los doce meses anteriores al incidente que generó dicha responsabilidad. Estas limitaciones no se aplican a las responsabilidades relacionadas con tus obligaciones de indemnización establecidas en la sección de «Restricciones al uso del Servicio».
8) Además, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o punitivos, ni por pérdidas o gastos (como interrupciones comerciales, pérdida de negocios o ganancias), incluso si se advirtió sobre la posibilidad de tales daños, y aunque alguna solución no cumpla su propósito esencial. Estas limitaciones tampoco se aplican a las responsabilidades relacionadas con tus obligaciones de indemnización por el incumplimiento de la sección de «Restricciones al uso del Servicio».
9) La Compañía no es responsable del Contenido de los usuarios. Estos términos no afectan los derechos del consumidor que son irrenunciables o no pueden ser limitados por ley, y tampoco excluyen o limitan la responsabilidad derivada de negligencias graves, fraude o conductas indebidas de ambas partes.
b. Indemnización:
1) El Cliente se compromete y garantiza que mantendrá indemne e indemnizará a la Compañía y a sus administradores, empleados, agentes o subcontratistas contra todas las reclamaciones (reales o pretendidas) efectuadas por un tercero debido a pérdidas, perjuicios, daños o gastos de cualquier naturaleza, incluyendo los honorarios de abogado y costas judiciales y que resulten de la ejecución, intención de ejecución o falta de ejecución de los servicios.
2) Aceptas, en la medida que la ley lo permita, compensar y liberar de cualquier responsabilidad a la Compañía, sus afiliados, empleados, directores, agentes, licenciatarios y personal, por cualquier reclamación, gasto, daño, pérdida, responsabilidad o costo (incluidos los honorarios legales razonables) que puedan surgir como consecuencia de o en relación con i) el incumplimiento de estos Términos por tu parte, o ii) tu Contenido de usuario.
3) Si la Compañía se ve afectada por tu contenido o por el incumplimiento de estos Términos, o si alguien intenta responsabilizar a la Compañía por tu Contenido o tus acciones, serás responsable de cubrir todos los costos y gastos que la Compañía deba asumir, incluyendo los relacionados con su defensa.
12. Suspensión o Terminación de la prestación de Servicio
a. En cualquier momento la Compañía podrá, a su libre elección, bien suspender los servicios en curso o, bien dar por finalizados los mismos, sin que por ello se derive obligación ni responsabilidad alguna para la Compañía.
b. Estos términos entrarán en vigor desde el primer momento en que utilices el Servicio y se mantendrán activos hasta que ocurra alguna de las siguientes situaciones: i) si tienes una suscripción de pago, cuando ésta expire o se cancele, o ii) si usas la versión gratuita del Servicio, cuando tu cuenta se elimine o se cancele.
c. Si la Compañía determina, a su criterio, que has infringido estos Términos en cuanto a cómo utilizas el Servicio, tu Contenido, incluidos aspectos de la 3.Política de Uso Aceptable como las secciones «Restricciones de uso del servicio» o «Antidiscriminación», podrá tomar una o más de las siguientes acciones:
i) eliminar el Contenido que incumplan las normas;
ii) suspender tu acceso al Servicio;
iii) cancelar y eliminar tu cuenta junto con todo el Contenido;
iv) prohibirte el uso futuro del Servicio, y/o
v) informar a las autoridades competentes si fuera necesario.
d. Si tu suscripción es cancelada debido a una infracción por parte de la Compañía, recibirás un reembolso proporcional por el tiempo no utilizado de tu suscripción. Sin embargo, si la cancelación se debe a un incumplimiento por tu parte, no recibirás reembolso alguno y deberás pagar cualquier cargo pendiente de inmediato. Tras la expiración o cancelación de tu suscripción, deberás dejar de usar el Servicio, perderás acceso a tus Contenidos y demás información. La Compañía también podrá eliminar estos datos, salvo que la ley exija lo contrario. Si tus Contenidos se compartieron con otros antes de la cancelación, seguirán disponibles. A menos que tu cuenta haya sido cancelada por una infracción, tendrás la posibilidad de descargar o exportar tu contenido antes de la finalización de la suscripción. En caso de cancelación por infracción, no podrás crear nuevas cuentas en el Servicio a menos que recibas un permiso escrito.
e. Las secciones 13.Suspensión o Terminación de la prestación de Servicios, 7.Facturación, 8.Propiedad intelectual de la Compañía, 12.Responsabilidad e Indemnización, 14.Condiciones especiales y 15.Ley aplicable, Jurisdicción y Fuero seguirán siendo aplicables incluso después de que estos Términos hayan expirado o se hayan cancelado.
13. Condiciones especiales
a. Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones Generales se tuviera(n) por no válida(s), nula(s), ilegal(es) o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de las restantes disposiciones no se verán afectadas ni perjudicadas por ello.
b. Durante la prestación de los servicios por la Compañía y durante la anualidad siguiente a contar desde la fecha de terminación de los mismos, el Cliente no podrá, directa ni indirectamente, estimular o hacer ofertas a los empleados de la Compañía para que abandonen su cargo en la misma.
c. No está permitido el uso del nombre corporativo o de las marcas registradas de la Compañía para ningún fin, sin previa autorización escrita de la Compañía.
d. Si adquieres el Servicio a través de un distribuidor autorizado, estos Términos aplican a menos que exista un acuerdo diferente. El distribuidor gestionará la facturación, y la Compañía no tendrá responsabilidad adicional más allá de lo expresado en estos Términos.
e. Los títulos y explicaciones son solo para organización y no afectan la interpretación de estos Términos.
f. Todos los avisos se te enviarán al correo electrónico vinculado a tu cuenta o a través de cualquier otro medio permitido por la ley.
g. La Compañía puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones más recientes estarán disponibles en su sitio web. Se te notificará con antelación sobre cualquier cambio que pueda afectar tus derechos.
h. La Compañía puede añadir, modificar o eliminar funciones del Servicio en cualquier momento. Si tienes una suscripción de pago y el Servicio se interrumpe, se te proporcionará un acceso alternativo.
i. Estos Términos y las políticas asociadas constituyen el acuerdo completo entre tú y la Compañía respecto al uso del Servicio. Cualquier acuerdo previo será reemplazado por los presentes Términos.
14. Ley aplicable, Jurisdicción y Fuero
a. Al aceptar estos términos, te comprometes a cumplir con todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables relacionadas con el uso del Servicio. Del mismo modo, la Compañía se compromete a cumplir con las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales pertinentes en cuanto a la prestación del Servicio.
b. Estos Términos están sujetos a la legislación de España, y se interpretarán conforme a ella, sin tener en cuenta conflictos de leyes.
c. El Servicio está sujeto a las leyes y regulaciones que rigen las sanciones comerciales, así como a las normas de importación y exportación. Estas leyes pueden prohibir a la Compañía ofrecer el Servicio o requerir la suspensión de su disponibilidad sin previo aviso. Al usar el Servicio, aceptas cumplir con dichas normativas y confirmas que no tienes restricciones para acceder al Servicio y que no lo proporcionarás a personas con prohibiciones legales.
d. Si surge algún conflicto relacionado con estos Términos, primero debes contactar con nosotros. Si no podemos resolverlo, ambas partes aceptan someter cualquier disputa a arbitraje vinculante, administrado por la Sociedad Española de Arbitraje (SEA) bajo sus normas de arbitraje del consumidor. El arbitraje podrá llevarse a cabo a través de videoconferencia o en un lugar acordado. Los costos del arbitraje serán pagados según las normas y tarifas de la SEA por la parte demandante. La sentencia emitida por el árbitro puede registrarse en cualquier tribunal competente. No se te restringe buscar medidas judiciales para prevenir violaciones de seguridad, propiedad intelectual o derechos de propiedad. Ninguna de las partes participará en demandas colectivas o juicios con jurado. Cualquier reclamo se presentará ante los tribunales de la Comunidad de Madrid.
e. Salvo pacto expreso y por escrito en contrario, cuantas cuestiones puedan surgir, respecto al cumplimiento, interpretación o resolución del presente contrato, se regirán por las leyes sustantivas de España con exclusión de todas las normas relacionadas con conflictos de ley; todos los litigios internacionales serán finalmente conciliados bajo las Normas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional por uno o más árbitros nombrados de conformidad con dichas normas. A menos que se acuerde en forma contraria, el arbitraje se llevará a cabo en cualquier sede Europea, en idioma inglés.
f. No obstante lo establecido en el apartado e. anterior, todos los litigios que se refieran al presente Contrato se regirán de acuerdo con las leyes sustantivas de España, con exclusión de todas las normas relacionadas con conflictos de ley. Las partes con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.
g. No puedes transferir estos Términos ni tus derechos sin el consentimiento de la Compañía, salvo en casos de fusión o cambio de control. La Compañía puede transferir o delegar sus derechos en cualquier momento sin aviso previo.
h. Si alguna cláusula de estos Términos es considerada inválida o no aplicable, las demás seguirán vigentes y el contrato será interpretado como si dicha cláusula no existiera o se limitara en lo necesario.
i. La falta de acción por parte de la Compañía en el cumplimiento de cualquier disposición no debe interpretarse como una renuncia futura a dicho derecho.
j. Ley de Derechos de Autor Digital (DMCA). La Compañía respeta los derechos de propiedad intelectual. Responderemos y ayudaremos en las investigaciones derivas de ello ante cualquier reclamo por vía judicial relacionado con infracciones de derechos de autor conforme a la DMCA. El Cliente acepta que conoce, cumple y es responsable en todos los términos de la Ley DMCA.
| Realizado por: | Revisado por: | Aprobado por: |
| Rubén Martinez | Eugenio Mercol | Anssi Ilmari |
| COO – Chief Operating Officer | CTO – Chief Technology Officer | CEO – Chief Executive Officer |
| En Madrid a 1 enero 2025 | En Valencia a 1 enero 2025 | En Murcia a 1 enero 2025 |