Política de Privacidad

General

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir del 1 de enero del 2025.

Nuestra Política de Privacidad detalla cómo la Compañía y sus afiliados recopilan, utilizan, divulgan y protegen la información relacionada con el uso de nuestra plataforma Certiverso y su Servicio, y también describe las opciones que tienes respecto a la recopilación y el uso de tu información. Los términos que no se definan en esta Política de Privacidad tendrán el mismo significado que se les otorga en nuestros 1.Términos y Condiciones Generales. Si no estás de acuerdo con el procesamiento de tu información según lo establecido en esta Política de Privacidad, ya sea en su totalidad o en parte, no deberías utilizar nuestro Servicio. Esta política se aplica a todos los usuarios del Servicio.

Información Recopilada

Recopilamos diferentes tipos de información sobre ti, que se describen a continuación:

Información que nos proporcionas directamente

Te pediremos ciertos datos cuando creas una cuenta o te comunicas con nosotros (como tu nombre, apellido, nombre de usuario, fecha de nacimiento, teléfono, profesión, dirección física y correo electrónico). También recopilamos mensajes que nos envíes (como comentarios o sugerencias) y cualquier Contenido que publiques en el Servicio (como fotos, simbolos y textos que subas para tus Contenidos). Usamos esta información para operar, mantener, mejorar el Servicio y comunicarnos contigo. Si no proporcionas esta información, podrías no acceder a algunas funcionalidades del Servicio.

Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos automáticamente información sobre cómo usas el Servicio, como datos de actividad y eventos analíticos, para mejorar el Servicio. También usamos herramientas de análisis de terceros para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso.

Información de cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para identificar de manera única tu navegador, ayudándote a iniciar sesión más rápido y mejorando la experiencia de usuario. Las cookies también nos ayudan a rastrear tu actividad en el Servicio y medir la efectividad de los anuncios. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del Servicio podrían verse afectadas si las deshabilitas. Puedes consultar nuestra 5.Política de Cookies.

Información que recibimos de otros terceros

También podemos recibir datos de otras fuentes, como redes sociales o proveedores de datos, por ejemplo, información sobre tu empresa, puesto de trabajo o industria. Estos datos nos ayudan a personalizar nuestras ofertas y mensajes promocionales. Puedes optar por no recibir más datos de proveedores externos contactándonos.

Datos de localización

Recopilamos datos de ubicación para personalizar el contenido y la publicidad, cumplir con leyes locales y realizar análisis. Esto puede provenir de ti, de tu dirección IP o de proveedores de pagos.

Contenido dentro de tu cuenta

Recibimos todo el Contenido que creas o subes a tu cuenta en la Compañía, como símbolos, imágenes, documentos y los metadatos asociados.

Información del archivo de registro

Nuestros servidores registran automáticamente cierta información sobre tu acceso al Servicio, como la solicitud web, tipo de navegador y páginas visitadas. Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento del Servicio.

Información de gifs transparentes y balizas web

Utilizamos GIFs transparentes (balizas web) para rastrear de manera anónima los patrones de uso en línea. También los empleamos en correos electrónicos para rastrear quién los abre y en qué enlaces hacen clic.

Información que recibimos de aplicaciones de terceros

Podemos obtener información sobre ti a través de aplicaciones de terceros, como cuando inicias sesión con Facebook Connect o vinculas tu cuenta a la Compañía. Esto puede incluir datos como tu ID de usuario, token de acceso y cualquier información que hayas autorizado a compartir. También podemos recibir información si te comunicas con nosotros a través de redes sociales como Instagram, Facebook o TikTok. Si decides compartir contenido generado por ti en estas plataformas, podríamos obtener datos como videos, fotos o tu nombre de cuenta.

Identificadores de dispositivos

Cuando usas nuestro Servicio en un dispositivo móvil, recopilamos identificadores de dispositivo (como UUID) para personalizar tu experiencia y mejorar el acceso. Algunas funciones pueden no funcionar correctamente si se limita el uso de estos identificadores.

Derechos sobre tu Información
Control de la información y configuración de la cuenta:

Tienes la posibilidad de gestionar la información de tu cuenta y tus preferencias de configuración de la siguiente manera:

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de los datos que la Compañía tiene sobre ti contactando a comunicación@certiverso.com.
Puedes ajustar tus preferencias de privacidad en cualquier momento visitando la página de configuración de privacidad.
Puedes optar por no recibir mensajes de marketing desde la sección «Preferencias de mensajes» en la configuración de tu cuenta o haciendo clic en «cancelar suscripción» en los correos que recibes. Sin embargo, no puedes optar por no recibir comunicaciones importantes relacionadas con el Servicio, como verificaciones de cuenta, confirmaciones de compra o avisos de seguridad.

Excluirse de la recopilación de información mediante tecnologías de seguimiento

Puedes deshabilitar las cookies y herramientas de seguimiento desde la configuración de tu dispositivo o navegador. Sin embargo, desactivar estas herramientas impedirá que la Compañía y sus socios comerciales rastreen tus actividades y podría afectar algunas funcionalidades del Servicio, incluyendo la personalización y la publicidad dirigida. Para más detalles, consulta nuestra 5.Política de Cookies o contáctanos en comunicación@certiverso.com.

Excluirse del uso de datos de terceros para personalización

La Compañía puede combinar la información que tenemos sobre ti con datos de terceros para personalizar tu experiencia y las ofertas que recibes. Si prefieres que dejemos de utilizar información de terceros para este fin, puedes optar por ello contactándonos en comunicación@certiverso.com.

Control sobre el análisis y aprendizaje automático de tus datos

No puedes gestionar cómo la Compañía utiliza tus datos para entrenar la inteligencia artificial (IA) y mejorar las funcionalidades del Servicio.

Derechos sobre tu información personal

Dependiendo de las leyes de tu país (como la Unión Europea, Reino Unido o Brasil), puedes tener los siguientes derechos:

Solicitar acceso a tu información personal.
Pedir correcciones en tu información.
Solicitar la eliminación de tus datos o restringir su acceso.
Solicitar una copia electrónica de tu información.
Oponerte al uso de tus datos.

Si quieres ejercer alguno de estos derechos, puedes contactarnos en comunicación@certiverso.com. También puedes oponerte al uso de tus datos para marketing, y dejaremos de hacerlo para ese propósito. En algunas circunstancias, no podremos cumplir con tu solicitud (por ejemplo, si afecta los derechos de otros usuarios). Si no resolvemos tu solicitud, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Si has dado tu consentimiento para algún procesamiento y quieres retirarlo, puedes hacerlo en cualquier momento, aunque el procesamiento realizado antes de retirar el consentimiento seguirá siendo válido.

Empleo de la Información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted con los siguientes propósitos:

Analizamos tu actividad, Contenido y datos de tu cuenta para personalizar el Servicio y entrenar algoritmos de inteligencia artificial. Esto nos permite desarrollar y mejorar las herramientas de la Compañía. Podemos gestionar el uso de tus datos y Contenidos para entrenar la IA. Puedes gestionar el uso de tus datos y Contenidos para entrenar la IA en la configuración de privacidad de tu cuenta.
Etiquetado de datos sin procesar:
Utilizamos datos para anticipar qué suscripciones o productos podrían ser más interesantes para ti y personalizamos nuestras comunicaciones y publicidad.
Usamos los términos que ingresas en las búsquedas para ofrecerte los resultados de Contenido más relevantes.
Combinamos la información que nos proporcionas con la que obtenemos de otras fuentes para adaptar el Servicio a tus necesidades.
Esto nos permite facilitar tu acceso a la cuenta, gestionar tus Contenidos y procesar las transacciones realizadas en la plataforma. Además, la información que recopilamos automáticamente nos ayuda a recordar tus datos y evitar que los ingreses repetidamente.
Utilizamos tu información de contacto para enviarte notificaciones, como publicidad, alertas de seguridad o asuntos técnicos.
Te enviamos encuestas, nuevas funciones y ofertas relacionadas con el Servicio que podrían interesarte, basándonos en tus preferencias. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones.
Usamos la información sobre ti, incluidas las cookies y otros datos recogidos automáticamente, para mostrarte publicidad relevante tanto en nuestra plataforma como en otros sitios. Esto incluye mostrar anuncios a nuevos usuarios con intereses similares.
Utilizamos la información que recopilamos para resolver problemas técnicos y mejorar la experiencia del usuario, asegurándonos de que el Servicio funcione adecuadamente.
Usamos tu información para detectar y prevenir riesgos de seguridad, fraudes y abusos en el Servicio, y para entrenar nuestros algoritmos con el fin de identificar posibles violaciones a nuestras políticas.
En ocasiones, solicitamos tu autorización para utilizar tu información con un fin específico. Si otorgas tu consentimiento, podremos utilizarla para dicho fin. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Podemos revisar tus Contenidos para ayudarte con problemas técnicos, corregir errores y mejorar nuestras herramientas.
Utilizamos o divulgamos tu información cuando es necesario para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes de autoridades, responder a terceros por cuestiones de copyright y propiedad de Contenidos o proteger los derechos y la seguridad de la Compañía.

ñ. Utilizamos herramientas de traducción que nos permiten traducir para mejorar la experiencia del usuario y convertir los Contenidos.

Compartir la Información.
Compartimos su información con proveedores de servicios externos para ofrecerle el Servicio, facilitar los intereses legítimos de la Compañía o si usted lo consiente. Estos proveedores son seleccionados cuidadosamente y solo acceden a su información en la medida que sea necesaria para cumplir con el propósito para el cual la Compañía los contrató. Les exigimos cumplir con las leyes aplicables y tener políticas de seguridad, privacidad y retención de datos alineadas con las nuestras. Entre los terceros con los que la Compañía puede compartir su información personal se incluyen proveedores de servicios para:

Facturación
Atención al cliente y gestión de clientes
Servicios de correo electrónico
Alojamiento y almacenamiento
Análisis de datos y predictivo
Etiquetado de datos y aprendizaje automático
Seguridad
Servicios de publicidad y marketing
Registro de nombres de dominio
Otros proveedores de servicios

Cómo puedes compartir tu Contenido de Usuario

(1) Cualquier información o Contenido relacionado con Etiquetado, Advertencias de Seguridad, Declaración de Conformidad, Manual de Usuario e Instrucciones se vuelven accesible públicamente a través del código QR que genera Certiverso y su usted hace uso del mismos a sus usuarios. Si usted o la Compañía eliminan ese Contenido, podrían seguir existiendo copias en caché o archivadas, o si otros usuarios lo han guardado.

(2) Cualquier información o Contenido que decida introducir en el Servicio y posteriormente publicar se vuelve accesible públicamente. Si usted o la Compañía eliminan ese contenido, podrían seguir existiendo copias en caché o archivadas, o si otros usuarios lo han guardado. Puede compartir sus Contenidos en redes sociales. Es importante revisar las políticas de privacidad y configuraciones de cada plataforma antes de compartir.

La Compañía puede compartir, vender o transferir su información a terceros en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos. Esto incluye información como nombres, correos electrónicos, contenido de usuario así como todos los Contenidos de Certiverso. Se le notificará en caso de que ocurra una transacción de este tipo.
La Compañía compartirá su información con terceros cuando acepte que lo hagamos para un propósito específico. El uso de estos productos podría implicar la importación o exportación de datos entre la Compañía y el tercero. Es importante revisar las políticas de privacidad de estos servicios antes de conectarlos.
Podemos eliminar los datos identificables personalmente y compartir los datos anónimos con terceros.
Accedemos y compartimos su información con las autoridades cuando lo exige la ley o para prevenir fraudes o actividades ilegales, protegiendo así los derechos de la Compañía, de usted o de otros usuarios.
Si se registra utilizando una dirección de correo asociada con su empleador o una organización, la cuenta será una «Cuenta administrada» y la Compañía podrá compartir información con la entidad administradora, incluyendo nombre y correo electrónico. Además, la entidad administradora podría tener control total sobre la cuenta y sus contenidos.

Transferencia, Almacenamiento y Protección de Información.

La información que recopilamos a través del Servicio se almacenará y procesará en XXXXXXXXXXX o proveedores de servicios operen o tengan personal o contratistas. La Compañía transfiere la información, incluida la información personal, a través de las fronteras hacia otros países o jurisdicciones del mundo. Esto significa que su información podría almacenarse en lugares con diferentes leyes de protección de datos que las de su país. No obstante, tomamos las medidas necesarias para garantizar que su información esté protegida de acuerdo con las leyes aplicables, sin importar dónde se procese. En caso de que la ley lo requiera, usted consiente la transferencia de su información personal a España o cualquier otro país donde la Compañía o sus afiliados tengan operaciones, así como el uso y divulgación de su información como se detalla en esta Política de Privacidad.

Mantenimiento de Información

La Compañía toma en serio la seguridad de tu información y emplea medidas adecuadas para proteger la integridad y seguridad de los datos recopilados a través del Servicio. Para proteger tu privacidad, tomamos medidas razonables (como pedir una contraseña única) para verificar tu identidad antes de permitir el acceso a tu cuenta. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu contraseña y controlar el acceso a las comunicaciones por correo electrónico de la Compañía. Sin embargo, no podemos garantizar completamente la seguridad de la información transmitida a través del Servicio ni asegurar que no sea accedida, divulgada, alterada o destruida. Además, tu configuración de privacidad puede verse afectada por cambios en la funcionalidad de servicios de terceros que conectes al Servicio, como redes sociales, sobre los cuales no tenemos control.

Tiempo de Retención de Información

Después de que tu cuenta de usuario sea cancelada o desactivada, la Compañía mantendrá la información de tu perfil y el contenido de usuario por un período ilimitado mientras tengamos un propósito válido para hacerlo. Esto incluye cumplir con nuestras obligaciones legales, realizar auditorías y mantener copias de seguridad y archivos.

9.Publicidad

Colaboramos con servidores de anuncios de terceros, redes publicitarias y plataformas sociales para mostrar anuncios personalizados en nuestro Servicio y en otros sitios que puedan ser de tu interés, y para evaluar su efectividad o identificar nuevos usuarios potenciales para nuestro Servicio.

La Compañía puede compartir cierta información con nuestros socios publicitarios externos, como tu dirección de correo electrónico, ubicación, datos de cookies y detalles sobre tu uso del Servicio. Esto les permite comparar tu información con la de otras redes o sitios de terceros para mostrarte anuncios en el Servicio o en otros sitios y medir su efectividad. También compartimos algunos datos con redes sociales, para mostrar publicidad a posibles nuevos usuarios cuyos perfiles demográficos y comportamientos sean similares a los de nuestros usuarios actuales. Si prefieres que LiveRamp no empareje tu correo electrónico, puedes hacerlo aquí o enviando un correo a comunicacion@certiverso.com.

Además, estos servidores o redes publicitarias de terceros pueden usar tecnología para enviar anuncios personalizados directamente a tu navegador o dispositivo móvil. Recibirán automáticamente tu dirección IP cuando lo hagan, y también pueden usar cookies, JavaScript, identificadores de dispositivos, datos de ubicación y gifs transparentes para recopilar información sobre tus visitas y patrones de uso. Esto les ayuda a medir la eficacia de sus anuncios y a personalizar el contenido publicitario. Consulta nuestra 5.Política de Cookies para obtener más detalles sobre cómo utilizamos cookies y otras tecnologías con fines publicitarios.

La Compañía no vende ni alquila la información que recopilamos directamente de ti o de terceros a servidores de anuncios o redes publicitarias para que la utilicen con fines de marketing.

Un anunciante puede solicitar que mostremos un anuncio a una audiencia específica (por ejemplo, según intereses o datos demográficos). En estos casos, la Compañía determina la audiencia objetivo y muestra el anuncio, pero solo proporcionamos datos agregados y anónimos al anunciante. Si interactúas con uno de estos anuncios, el anunciante o el servidor de anuncios puede deducir que formas parte de la audiencia objetivo.

La Política de Privacidad de la Compañía no se aplica a anunciantes externos, y no tenemos control sobre sus actividades. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad o ponerte en contacto con ellos directamente para obtener más información.

Enlaces a otros sitios web y servicios

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web o servicios que están enlazados desde o hacia nuestro Servicio. Ten en cuenta que cuando haces clic en un enlace que te lleva a otro sitio, nuestra Política de Privacidad deja de aplicarse y estarás sujeto a las políticas y reglas de privacidad del sitio o servicio de terceros. Tu navegación e interacción en esos sitios están regidas por las políticas propias de esos terceros. Además, reconoces que no tenemos control ni responsabilidad sobre los terceros a los que permites acceder a tu Contenido de usuario. Si decides usar un sitio o servicio de terceros y autorizas a dicho tercero a acceder a tu Contenido de usuario, lo haces bajo tu propio riesgo. Esta Política de privacidad no cubre la información que recopilamos a través de otros medios (como interacciones fuera de línea) o fuentes que no están relacionadas con el uso del Servicio.

Información para usuarios de Europa

Esta sección se aplica a los usuarios de la Compañía en el Espacio Económico Europeo (EEE). Procesamos tus datos personales conforme a las leyes y regulaciones europeas, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Datos del responsable del tratamiento

Para los efectos del RGPD, Certiverso Europe, S.L. es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra sede está en Calle Juan de Juanes 6, Móstoles, Madrid, España, y puedes contactarnos en comunicación@certiverso.com.

Bases legales para el procesamiento

Si estás en el EEE, necesitamos una base legal para procesar tus datos personales. Esto dependerá de la información y el contexto en el que se procese.

Generalmente, procesamos tu información en las siguientes situaciones:

1) Necesidad contractual: Utilizamos tus datos para proporcionarte el Servicio, crear y mantener tu cuenta, resolver problemas, procesar pagos y darte acceso a tus diseños, conforme a nuestros Términos de uso.

2) Intereses legítimos: Procesamos tus datos en función de nuestros intereses legítimos, como proporcionar un Servicio personalizado, enviarte mensajes de marketing relevantes, mostrar publicidad y analizar su eficacia. También utilizamos la información para tomar decisiones informadas, mejorar el Servicio mediante investigación, aprendizaje automático y análisis de datos. No utilizamos esta base si tus derechos superan nuestros intereses.

3) Consentimiento: Con tu permiso, utilizamos tu información para actividades como la promoción de nuevas funciones y análisis de aprendizaje automático relacionados con tu Contenido de usuario.

4) Obligaciones legales: Procesamos tus datos cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como responder a solicitudes de las autoridades o mantener registros.

Si has dado tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento enviando un correo a comunicación@certiverso.com o ajustando la configuración en tu cuenta. Si procesamos tu información por intereses legítimos, puedes oponerte contactando a comunicación@certiverso.com, aunque esto podría afectar la calidad del Servicio.

Transferencias internacionales de datos

Al utilizar nuestro Servicio, entiendes y aceptas que Certiverso Europe, S.L. (con sede en España) procesará tus datos personales. También podemos transferir tus datos a otros países donde operan nuestras filiales o proveedores de servicios. Es importante tener en cuenta que algunos de estos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que tu país de origen. Para usuarios en el EEE, cuando transferimos datos a un proveedor externo fuera de Europa que no está cubierto por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, exigimos que estos proveedores firmen un acuerdo con las salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Modelo de la UE.

Información para usuarios de Estados Unidos

Esta sección aplica a los usuarios de la Compañía en los Estados Unidos. En algunos estados de EE. UU., las leyes de privacidad estatales otorgan a los usuarios derechos adicionales sobre su información personal.

Categorías de información personal recopilada

Para obtener más detalles sobre la información personal que hemos recopilado en el último año, consulta la sección 2. Información Recopilada. También puedes revisar cómo utilizamos esa información, con quién la compartimos y el tiempo que la conservamos en las Apartados 4. Empleo de la Información, 5. Compartir la Información. y 8. Tiempo de Retención de Información, de esta política.

Derechos con respecto a tu información personal

Estas leyes estatales otorgan a los residentes derechos específicos sobre su información personal, que incluyen (sujeto a las limitaciones legales):

Solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado sobre ti.
Solicitar la eliminación de tu información personal.
Solicitar la corrección de información personal inexacta.
Optar por no permitir la «venta» de tu información personal.
Optar por no «compartir» tu información personal para publicidad conductual en múltiples contextos.
Apelar decisiones si negamos tu solicitud de derechos.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes hacer una solicitud contactándonos en comunicación@certiverso.com. Autenticaremos tu solicitud a través de la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de la Compañía y, si es necesario, solicitaremos un comprobante de residencia. Según la ley aplicable, también puedes apelar si negamos tu solicitud contactándonos en comunicación@certiverso.com.

Para optar por no participar en la «venta o intercambio» de tu información personal (lo que puede incluir compartirla con socios publicitarios externos, como se describe en la sección 4. Publicidad o compartir datos con tu empleador, como en la sección 3(d) «Tu empleador»), sigue las instrucciones en el banner de «No vender ni compartir mi información personal» o envíanos un correo electrónico a comunicación@certiverso.com.

Cambios de esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar nuestras prácticas actuales y cumplir con las leyes aplicables. Cuando realicemos cambios, modificaremos la fecha en la parte superior de la política. Si hacemos cambios importantes en la forma en que recopilamos, usamos, almacenamos o compartimos tu información personal, te lo notificaremos en nuestro sitio web o mediante un correo electrónico a la dirección vinculada a tu cuenta. Te sugerimos que revises esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

Realizado por:	Revisado por:	Aprobado por:
Rubén Martinez	Eugenio Mercol	Anssi Ilmari
COO – Chief Operating Officer	CTO – Chief Technology Officer	CEO – Chief Executive Officer
En Madrid a 1 enero 2025	En Valencia a 1 enero 2025	En Murcia a 1 enero 2025